ChatGPTで会社の物語を引き出す｜中小企業が共感を生むストーリー作成術
もし、あなたが地方で真面目にビジネスをされている経営者なら、
こんな悩みを抱えていませんか？
「競合と比べて、何が違うのか説明できない」
「価格を下げないとお客様が来てくれない」
「ホームページを作ったけど、ありきたりな内容になってしまった」
実は、多くの中小企業が同じ悩みを抱えています。
でも、その答えは意外なところにありました。
それが、「あなたの会社の物語」です。
なぜ今、「物語」が中小企業の武器になるのか
大手企業には、資金力があります。
広告費をかけて、知名度で勝負できます。
でも、地方の中小企業には、
大手にはない「強み」があります。
それは、
創業者の想い。
商品に込められた工夫。
地域との深いつながり。
お客様との心温まるエピソード。
これらすべてが、あなたの会社だけの「物語」です。
人は、スペックや価格だけでは動きません。
「なぜ、この会社から買いたいのか」
という感情で動くのです。
問題は、「自分では気づけない」こと
多くの経営者は、自社の魅力に気づいていません。
「うちなんて、普通の会社ですよ」
「特別なことは何もしていません」
そう謙遜されます。
でも、第三者から見ると、
そこには必ず語るべき物語があります。
これまでは、
プロのコピーライターやブランディングコンサルタントに
高額な費用を払って引き出してもらうしかありませんでした。
しかし今は、
ChatGPTという心強い相棒がいます。
ChatGPTは、あなたの会社の「聞き上手な編集者」
ChatGPTの本当の力は、
「文章を書くこと」ではありません。
「質問によって、あなたの想いを引き出すこと」です。
まるで優秀なインタビュアーのように、
ChatGPTは適切な質問を投げかけ、
あなた自身も忘れかけていたエピソードや想いを
言葉にする手伝いをしてくれます。
そして、それを
お客様の心に響く「物語」として整えてくれるのです。
【実例】私自身の挫折と、そこから学んだこと
ここで、少しだけ私自身の話をさせてください。
私、伊藤ゆきひろは、
エリアウェブを立ち上げる前、
10年間、音楽家として活動していました。
当時の私は、こう信じていました。
「良いものさえ作れば、必ず売れる」
だから、ひたすら作品の質を磨きました。
技術を高め、表現を深め、
自分なりに納得のいく作品を作り続けました。
でも、結果は出ませんでした。
どんなに良い作品を作っても、
それが誰にも届かなければ、意味がない。
この悔しさが、今の私の原点です。
その後、Web業界に入りましたが、
そこで見たのは「作ったら、はい終わり」という姿勢でした。
まるで、昔の自分を見ているようでした。
お客様の想いを聞かず、
ただテンプレート通りにホームページを作って納品する。
それでは、お客様の本当の価値は伝わらない。
「これじゃない」
そう思った私は、エリアウェブを立ち上げました。
お客様の事業に本気で向き合い、
丁寧にヒアリングして、
言葉にできない想いを引き出し、
それを伝わるカタチにする。
これが、私たちエリアウェブの仕事です。
なぜ、こんな話をしたかというと、
「物語」には、人の心を動かす力がある
ということを、私自身が経験したからです。
もし私が、昔の音楽活動で、
ただ「良い曲です」と言うだけではなく、
「なぜこの曲を作ったのか」
「どんな想いを込めたのか」
という物語を一緒に伝えていたら、
結果は違ったかもしれません。
あなたの会社にも、
私のような「語るべき物語」が必ずあります。
それを引き出して、
お客様に届ける。
それこそが、価格競争から抜け出す
唯一の道だと、私は信じています。
実践：ChatGPTで会社の物語を引き出す3ステップ
それでは、具体的にどうやって
ChatGPTに自社の物語を引き出してもらうのか、
実践的な方法をご紹介します。
ステップ1：創業ストーリーを掘り下げる
まず、会社を立ち上げたときの想いを
ChatGPTに語りかけてみましょう。
ChatGPTへの質問例：
「私は〇〇という事業を〇〇年に始めました。当時、業界では〇〇という課題がありました。私がこの事業を始めようと思ったきっかけは、〇〇という出来事です。
この情報から、お客様の心に響く「創業ストーリー」を作ってください。なぜこの仕事を選んだのか、どんな想いで続けているのか、という視点で書いてください。」
ChatGPTは、あなたが話した内容を整理し、
共感を生む物語として再構成してくれます。
さらに、こう続けてください。
「もっと具体的なエピソードが欲しいので、以下の質問に答えてください：
・創業当時、最も苦労したことは何ですか？
・それをどうやって乗り越えましたか？
・初めてお客様に喜んでもらえたときのことを覚えていますか？」
このように、
ChatGPTに「質問してもらう」ことで、
自分では思い出せなかった大切な記憶が蘇ってきます。
ステップ2：商品・サービスの開発秘話を語る
次に、商品やサービスに込めた工夫を
物語として引き出しましょう。
ChatGPTへの質問例：
「私たちの主力商品は〇〇です。この商品を開発したとき、〇〇というお客様の悩みを解決したいと思いました。開発中、〇〇という困難がありましたが、〇〇という工夫で克服しました。
この内容を、お客様が「この商品を選びたい」と思うような、感動的な開発ストーリーにしてください。」
すると、ChatGPTは
技術的なスペックの羅列ではなく、
「なぜこの商品が生まれたのか」という
人間味あふれる物語を作ってくれます。
さらに深掘りするために、こう尋ねてみてください。
「この商品開発ストーリーをもっと魅力的にするために、以下の質問に答えさせてください：
・この商品のアイデアは、どんな瞬間に生まれましたか？
・試作段階で失敗したエピソードはありますか？
・実際にお客様に使ってもらったとき、どんな反応がありましたか？」
「失敗談」や「試行錯誤の過程」こそが、
物語を生き生きとさせます。
ステップ3：お客様との絆を物語にする
最後に、
これまでお付き合いしてきたお客様との
心温まるエピソードを言葉にしましょう。
ChatGPTへの質問例：
「これまでで最も印象に残っているお客様とのエピソードを教えます。〇〇というお客様が、〇〇という悩みを抱えて来られました。私たちは〇〇という提案をし、結果として〇〇という成果が出ました。お客様はとても喜んでくださいました。
このエピソードを、「この会社に頼んでよかった」と思ってもらえるような、感動的なストーリーとして書いてください。」
ChatGPTは、
あなたの語った内容を整理し、
読む人の心に響く顧客ストーリーを作ってくれます。
さらに、こう続けると効果的です。
「このお客様ストーリーをもっと具体的にするために、以下を教えてください：
・そのお客様は、最初どんな不安を抱えていましたか？
・あなたはどんな言葉をかけて、安心してもらいましたか？
・成果が出たとき、お客様はどんな言葉を言ってくれましたか？」
お客様の「声」や「表情」が見えるストーリーは、
何よりも説得力があります。
実際に使える！ChatGPTプロンプトテンプレート
ここまでの内容を、
すぐに使えるテンプレートにまとめました。
コピーして、ChatGPTに貼り付けるだけで使えます。
【創業ストーリー作成プロンプト】
あなたは、中小企業のブランディングを専門とするコピーライターです。
私の会社の創業ストーリーを、お客様の心に響く物語として書いてください。
【会社情報】
・事業内容：
・創業年：
・創業のきっかけ：
・当時の業界の課題：
・なぜこの仕事を選んだのか：
まず、上記の情報から創業ストーリーの初稿を書いてください。
その後、さらに深掘りするための質問を5つ、私に投げかけてください。
私の回答をもとに、ストーリーをブラッシュアップしてください。
【商品開発秘話作成プロンプト】
あなたは、商品の魅力を物語で伝えるプロのライターです。
私たちの商品の開発ストーリーを、感動的な物語として書いてください。
【商品情報】
・商品名：
・開発の背景（どんな悩みを解決したかったか）：
・開発中の困難や工夫：
・お客様の反応：
まず、上記の情報から開発ストーリーの初稿を書いてください。
その後、ストーリーをもっと魅力的にするための質問を5つ、私に投げかけてください。
私の回答をもとに、より感動的なストーリーに仕上げてください。
【顧客エピソード作成プロンプト】
あなたは、顧客事例を魅力的に伝える編集者です。
実際のお客様とのエピソードを、共感を生む物語として書いてください。
【エピソード情報】
・お客様の属性（業種、年齢層など）：
・来店・依頼時の悩み：
・私たちが提供した解決策：
・結果・成果：
・お客様の反応：
まず、上記の情報から顧客ストーリーの初稿を書いてください。
その後、よりリアルで感動的なストーリーにするための質問を5つ、私に投げかけてください。
私の回答をもとに、ストーリーを完成させてください。
物語を「どこに」掲載するか
ChatGPTで引き出した物語は、
さまざまな場所で活用できます。
1. ホームページの「私たちについて」ページ
創業ストーリーを掲載することで、
会社への信頼感と親近感が生まれます。
2. 商品・サービス紹介ページ
スペックの羅列ではなく、
開発秘話を語ることで、商品の価値が伝わります。
3. お客様の声ページ
具体的なエピソードを添えることで、
「自分もこうなりたい」という共感を生みます。
4. ブログ記事
定期的に物語を発信することで、
ファンを増やすことができます。
5. SNS投稿
短くまとめたストーリーは、
シェアされやすく、拡散力があります。
6. 営業資料・パンフレット
物語を添えることで、
価格だけで比較されることを防げます。
なぜ、物語は「価格競争」から抜け出せるのか
価格競争に巻き込まれる理由は、
「あなたの会社の価値が伝わっていないから」です。
お客様は、あなたの商品の背景を知りません。
あなたがどんな想いで仕事をしているのか、知りません。
だから、比較できるのは「価格」だけになってしまうのです。
でも、物語を伝えることで、
「この会社から買いたい」という感情が生まれます。
それは、スペックや価格では生まれない、
共感という強力な力です。
「物語なんて、うちにはない」と思っている方へ
もしかしたら、
「うちみたいな小さな会社に、語るべき物語なんてない」
と思われているかもしれません。
でも、それは違います。
どんな会社にも、
必ず語るべき物語があります。
なぜなら、
あなたがその事業を始めた理由があり、
商品を作るときに考えた工夫があり、
お客様に喜んでもらえた瞬間があるからです。
それらすべてが、物語です。
ただ、自分では気づきにくいだけです。
だからこそ、
ChatGPTという「聞き上手なパートナー」に
質問してもらうことで、
あなた自身も忘れかけていた大切な物語が
言葉として蘇ってくるのです。
次は、あなたの番です
この記事を読んで、
「ちょっと試してみようかな」と思われたなら、
ぜひ今日から始めてみてください。
難しく考える必要はありません。
まずは、
ChatGPTを開いて、
こう語りかけてみてください。
「私は〇〇という仕事をしています。この仕事を始めたきっかけは…」
そこから、
ChatGPTがあなたの物語を引き出してくれます。
そして、その物語を
ホームページやブログ、SNSで発信してみてください。
きっと、
今まで出会えなかったお客様との
新しいご縁が生まれるはずです。
エリアウェブでは、物語を「形にする」お手伝いをしています
私たちエリアウェブは、
「想いを価値ある言葉に変えて、理想のお客様に届ける」
ことを大切にしています。
ChatGPTで引き出した物語を、
ホームページやパンフレットとして
「形にする」お手伝いをしています。
「物語は引き出せたけど、どう見せたらいいか分からない」
「ホームページに載せたいけど、デザインが…」
そんなときは、お気軽にご相談ください。
あなたの会社の物語を、
お客様の心に届く「形」に仕上げます。
この記事のまとめ
- 中小企業の差別化には「物語」が最強の武器になる
- ChatGPTは、あなたの想いを引き出す「聞き上手な編集者」
- 創業ストーリー、商品開発秘話、顧客エピソードの3つを引き出す
- 具体的なプロンプトテンプレートを使えば、今日から始められる
- 物語を伝えることで、価格競争から抜け出せる
- 自分では気づけない魅力を、ChatGPTが言葉にしてくれる